Du opkræves a'conto for dit vandforbrug og afledning af spildevand to gange om året - i marts og september. Betalingsfristerne er 1. april og 1. oktober.
Sammen med a'conto opkrævningen i marts måned får du en årsopgørelse, hvor det foregående års forbrug er opgjort i forhold til det indbetalte a'conto beløb. Dit forventede forbrug reguleres årligt jf. foregående års forbrug.
Opkrævningerne kan betales via PBS eller girokort.
Ved flytning skal du oplyse følgende til vores kundeafdeling i Horsens Vand:
· Fulde navne på sælger og køber
(husk data på alle købere/sælgere hvis der er flere).
· Ejendommens beliggenhed - adresse
· CPR-numre på sælger og køber
· Indflytningsdato
· Målerstand (uden decimaler)
· Målerens aflæsningsdato
· Fremtidigt skønnet årsforbrug
· Telefonnumre på sælger og køber
· Midlertidig adresse for køber indtil indflytningstidspunktet
Ved flytning skal du altid kontakte os, enten på mailadressen forbrug@horsensvand.dk eller på tlf. 76 26 87 00.
Du skal aflæse din vandmåler og oplyse tællerstanden samt dato for aflæsning til vores kundeafdeling i Horsens Vand. Skriv til forbrug@horsensvand.dk eller ring på 76 26 87 00.
Hvis der er monteret en sort boks med en lille antenne på din vandmåler, skal du ikke aflæse og indberette aflæsningen. Den sorte boks er en enhed som bruges til fjernaflæsning af vandmåleren, og Horsens Vand A/S sørger selv for indhentning af målerstand.
Vandet afregnes i kubikmeter (m3) og i 2012 koster 1 m3 vand 38,39 kr. – dvs. under 4 øre pr. liter. Prisen omfatter levering af drikkevand og afledning af spildevand.
Udover m³ - prisen på forbruget af vand og afledning, betaler du også en årlig afgift for din vandmåler samt en årlig afgift for dit vand- og spildevandsstik på ialt 1.616,25 kr. for et almindeligt stik.
Se vores takster her.
”Hvidt” vand skyldes normalt luft i vandet. Hvis du fylder et glas med det ”hvide” vand, vil du efter kort tid kunne se, at luften bruser af vandet, så det igen bliver klart.
”Hvidt” vand, eller luft i vandet kan forekomme, når der arbejdes på ledningsnettet hvorved luften indesluttes i vandledningen. ”Hvidt” vand er ikke sundhedsskadeligt.
Vandet inden for Horsens Vand A/S’ forsyningsområde har hårdhedsgrader mellem 11° dH og 16° dH. Derfor placeres vandet inden for kategorien ”middelhårdt”.
Se vores analyseværdier for 2011 her.
Nej – der tilsættes hverken klor eller andre kemikalier til dit drikkevand. Det vand, der kommer ud af din vandhane, kommer stort set direkte fra grundvandet. Den eneste behandling grundvandet gennemgår, er iltning og filtrering gennem et sandfilter for at fjerne partikler som jern og mangan fra vandet. Jern og mangan er ufarligt, men det kan misfarve vandet og give det en metallisk smag. Derfor fjernes hovedparten af disse partikler på vandværkerne.
Horsens Vand A/S fører løbende kontrol med både grundvandets og drikkevandets kvalitet. Vi tager over 30 drikkevandsprøver om året fordelt på hele ledningsnettet. Herudover undersøges grundvandet i gennemsnit 1 gang om måneden, det samme gælder for det drikkevand der pumpes ud fra vandværkerne. Derudover foretages løbende en række interne prøver på værkerne.
Se vores analyseværdier for 2011 her.
Kloaklugt inde i huset kan skyldes tomme vandlåse i toilet, køkkenvask eller håndvask. Tomme vandlåse kan opstå enten ved udtørring (hvis afløbet sjældent er i brug), ved meget kraftig regn eller hvis en spulevogn har spulet i den offentlige kloak uden for dit hus. Åbn for vandhaner og træk ud i toilettet så vandlåsene atter fyldes.
Kloaklugt inde i huset kan også skyldes utætte installationer – kontakt en autoriseret VVS-installatør hvis du har mistanke herom.
Hvis der er tegn på rotter, fx huller ved en brønd eller i haven - Kontakt Horsens Kommune på tlf. 76 29 29 29. Du skal ikke betale for at få besøg af rottefængeren.
Undersøg først om den stoppede kloak gælder hele huset, dvs. hvis afløbet i køkkenvasken virker men toilettet ikke gør, tyder det på en prop i dit interne afløbssystem – kontakt en slamsugerentreprenør.
Hvis du har problemer i hele huset skal du kigge i din skelbrønd eller den samlebrønd der samler alle afløb fra huset. Hvis der står vand i brønden er proppen sandsynligvis opstået i enten stikket eller ude i det offentlige system – kontakt Horsens Vand.
Hvis brønden er tom, sidder proppen sandsynligvis i dit eget system – kontakt en slamsugerentreprenør.
Hvis du har fået vand i kælderen skal du henvende dit til dit forsikringsselskab. Som grundejer har du selv ansvaret for alle installationer inde på din grund, også den eller de stikledninger der forbinder din ejendom med kloaknettet ude i vejen. Derfor er kælderen også dit eget ansvar.
Læs mere her.
Du kan installere en pumpe eller en såkaldt højvandslukke, hvilket er en form for lukkemekanisme. En sådan ekstra sikring skal ske på grundejerens eget initiativ og for egen regning. Hvis du vil investere i en sådan løsning, skal du kontakte en autoriseret kloakmester for at få arbejdet udført. Kloakmesteren vil også kunne vejlede dig om, hvilken løsning der vil være den bedste i dit tilfælde.
Læs mere her.
Ved kraftig regn kan der ske oversvømmelser, hvis kloakkerne ikke kan følge med og nå at bortlede regnvandet i den takt det falder. Regnvejr kan ikke forudsiges idet ikke to regnskyl er ens. Desuden varierer regntyperne som regel med årstiderne – langvarig regn om vinteren og korte, kraftige regnskyl med torden om sommeren. Det er især de kraftige regnskyl der giver problemer for kloakkerne. Desværre er de kraftige regnskyl blevet hyppigere de seneste år, og meget tyder på at tendensen fortsætter.
Horsens Vand har fokus på problemet og arbejder løbende på at tilpasse det offentlige kloaksystem derefter, men det er også vigtigt at du som husejer sikrer dit eget hus mod oversvømmelser – læs mere her.